Um sicherzustellen dass ihre Vorstellungen Wünsche bestmöglich umgesetzt werden möchten wir Ihnen gerne unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen vorstellen. Unser oberstes Ziel ist es Ihnen eine einzigartige und unvergesslich Atmosphäre für Ihr Dekoration Paket zu bieten. Hierfür offerieren wir feste Pakete auf unserer Webseite oder wir haben ein auf ihre Wünsche zugeschnittenes individuelles Angebot für Sie erstellt.

Der Auftraggeber beauftragt die Agentur Luxury Home Mallorca SL vertreten durch Mareike Jakél mit den im Angebot beschriebenen dekorativen Leistungen:

Mit der Leistung der Anzahlung erklärt sich der Auftraggeber mit dem Angebot sowie den Hinweisen und AGB von Luxury Home Mallorca SLSL einverstanden. Der Auftrag beginnt mit dem Eingang der Anzahlung in Höhe von 50 % der vereinbarten Leistungen. Die restlichen 50 % sind spätestens sieben Tage vor dem Event oder, sofern abweichend vereinbart, am Eventtag vor Beginn zu zahlen. Sollten für die Durchführung des Events besondere Anschaffungen erforderlich sein, können im Angebot gesonderte Zahlungsvereinbarungen festgelegt werden. Die vollständige Zahlung ist Voraussetzung für die Durchführung der vereinbarten Leistungen.

1) Vermietung: Alle im Angebot genannten und/oder vor Ort bereitgestellten Dekorationsartikel (z. B. Vasen, Windlichter, Sitzkissen, Fackeln, Beleuchtung, Musikbox etc.) werden ausschließlich vermietet und sind kein Kaufgegenstand. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Lieferung, Abholung, Aufbau, Abbau, Organisation, gegebenenfalls erforderlicher Anschaffungen sowie Reinigung der Dekorationsartikel.

2) Zugang zur Location: Der Auftraggeber stellt sicher, dass Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél ungehinderten Zugang zur vereinbarten Location bzw. zu den relevanten Standorten erhält. Es ist dafür Sorge zu tragen, dass ausreichend Zeitfenster für den Aufbau und Abbau zur Verfügung stehen. Der Auftraggeber teilt uns rechtzeitig die genaue Adresse sowie einen Ansprechpartner vor Ort mit.

3) Aufbau & Lieferung: Die Lieferung und der Aufbau der Dekoration erfolgen nach vorheriger Vereinbarung vor Beginn des Events. Abhängig vom Umfang der Dekoration ist für den Aufbau mit einer Dauer von mindestens 1–3 Stunden oder mehr zu rechnen.

4) Abbau & Abholung

• Der Abbau erfolgt zu den im Angebot vereinbarten Zeiten. Der Auftraggeber ist verpflichtet, sicherzustellen, dass alle Mietgegenstände zum vereinbarten Zeitpunkt vollständig und unbeschädigt zur Verfügung stehen.
• Sollten bei der Abholung Gegenstände fehlen und erst nachträglich wieder auftauchen, sind diese innerhalb von 2 Tagenauf eigene Kosten in das Büro von Luxury Home Mallorca SL in Palma zu liefern. Nach Absprache und Verfügbarkeit kann alternativ eine Abholung durch uns erfolgen. Hierfür wird eine Pauschale von 80 € zzgl. MwSt. berechnet, zuzüglich 0,80 € pro gefahrenem Kilometer (ab Palma).
• Wird ein Abbau während des Events vereinbart und würde dieser die Feier optisch beeinträchtigen, erfolgt der Abbau zu einem späteren, im Vorfeld mit dem Auftraggeber abgestimmten Zeitpunkt (z. B. Abbau einzelner Elemente nach der Trauung).
• Wartezeiten bei Hochzeiten:
• Bei Hochzeiten sind im Angebot 2 Stunden Wartezeit ab Beginn der Trauung inkludiert.

Muss unser Team länger vor Ort warten, wird pro angefangener Stunde ein Betrag von 45 € zzgl. MwSt. pro Person berechnet.

Wir empfehlen die Situation vom Abbau vorab mit uns genau zu besprechen, so dass es nach Ihren Wünschen erfolgt.

Für den Abbau und die Anfahrt am Folgetag wird eine separate Pauschale vereinbart.

Im Radius bis 20 km zu Palma: 120 € + Mwst

Radius von 20 - 40 km von Palma 180 € + Mwst

Radius von 40- 70 km von Palma 220 € + Mwst

5) Kaution: Bei Aufträgen ab 900 € - Für die Dekorationsgegenstände wird im Voraus eine Kaution von 350 € hinterlegt welche bei Abholung der Gegenstände zurück gezahlt wird. 

6) Blumen: Jedes Blumenarrangement, das wir für Sie zusammenstellen, ist einzigartig und das Ergebnis kreativer Arbeit. Aufgrund der Vielfalt an Blumen und Sträuchern können wir im Voraus nicht genau festlegen, wie der Strauß letztendlich aussehen wird. Wir richten uns nach Ihren Vorstellungen und der Auswahl an verfügbaren Blumen und Sträuchern, um individuellen und ansprechenden Blumenarrangements nach Ihren Wünschen für Sie zu kreieren.

Wir bestellen die Blumen gemäß Ihren Wünschen beim Lieferanten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Garantie dafür übernehmen können, dass die Lieferung auch tatsächlich korrekt erfolgt. Dies liegt leider nicht in unserem Einflussbereich. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass wir konkrete Blumenbestellungen spätestens zwei Wochen vor dem Event benötigen.

Die Blumen umfassen sowohl echte wie auch synthetische Blüten (je nach Paket).

7) Musikbox7 Sollte ihr Angebot eine Musikbox enthalten:

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir den Auftraggeber darauf zu achten, dass ab 00:00 Uhr keine Ruhestörung entsteht.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass die gesetzlichen Vorgaben der spanischen Regierung und der Balearen eingehalten werden, insbesondere im Hinblick auf Lärmschutz und Dezibelgrenzen. Hinweis: Musik im Außenbereich ist gemäß spanischem Gesetz nur bis 23:00 Uhr bzw. 00:00 Uhr erlaubt, danach muss die Feier nach innen verlagert werden.

8) Schutz der Gegenstände: Der Auftraggeber verpflichtet sich, die überlassenen Gegenstände sorgfältig zu behandeln. Nässeempfindliche Artikel (wie Musikbox, Fackeln, LED-Elemente, Pampasgras etc.) sind vor Regen und Feuchtigkeit zu schützen und über Nacht trocken in Innenräumen zu lagern.

• Bei starkem Regen ist der Auftraggeber verpflichtet, die Gegenstände rechtzeitig unterzustellen bzw. vor Nässe zu schützen.
• Sonnenempfindliche Artikel (z. B. Kerzen) sind vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen. Insbesondere LED-Kerzen oder Kerzen dürfen nicht in der Sonne stehen, sondern müssen geschützt aufbewahrt werden – auch über abgeräumt werden Nacht, damit sie am Morgen nicht in der Sonne stehen und schmelzen. Bei Stabkerzen ist sicherzustellen, dass diese rechtzeitig gelöscht werden, um Brandgefahr zu vermeiden und damit kein Kerzenwachs auf Dekorationsartikel läuft.
• Der Auftraggeber haftet für alle Beschädigungen oder Verluste, die durch unsachgemäße Behandlung, Regen, Sonne, Feuer, Kerzenwachs oder sonstige Witterungseinflüsse entstehen.
• Schäden & Reinigung: Kleinere Verschmutzungen (z. B. Wasserflecken, nicht färbende Materialien) führen nicht zu zusätzlichen Kosten. Sollte eine chemische Reinigung notwendig sein, werden die Kosten hierfür gesondert in Rechnung gestellt. Bitte informieren Sie uns bei Rückgabe, falls größere Verschmutzungen, Verluste oder Beschädigungen aufgetreten sind. Alle Beschädigungen oder Verluste sind durch den Auftraggeber zu ersetzen.

9) Datenschutz für Auftraggeber: Die personenbezogenen Daten des Auftraggebers werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (LOPD 15/1999) von Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél vertraulich behandelt und ausschließlich für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses genutzt.

Dies umfasst die Eventorganisation, Angebotserstellung, Rechnungsstellung und erforderliche Kommunikation.

Mit Vertragsabschluss erklärt sich der Auftraggeber einverstanden, dass die hierfür erforderlichen Daten (z. B. Name, Anschrift, Steuernummer) bei Bedarf an externe Dienstleister (z. B. Catering, Musik, Location) weitergegeben werden.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft schriftlich widerrufen werden.

10) Höhere Gewalt: Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél haftet nicht für Leistungsstörungen durch höhere Gewalt oder Umstände welche sie nicht zu vertreten hat. Sowie nicht für eine Erschwerung, Gefährdung oder Beeinträchtigung erheblicher Art insbesondere nicht durch nicht vorhersehbare Umstände wie z. B. Behinderung durch Staatsorgane oder andere Personen, Wetter, Straßenblockaden oder Quarantänemaßnahmen, Einreisebestimmungen… etc.

Der Aufbau der Dekoration erfolgt im vorab vereinbarten Zeitfenster. Sollte es aus Witterungsgründen (z. B. Sonneneinstrahlung, Regen oder Wind) nicht sinnvoll sein, bestimmte Dekorationselemente sofort zu platzieren, werden diese von uns bereitgestellt und in geschützter Umgebung abgestellt. Die Platzierung zu einem späteren Zeitpunkt obliegt dann dem Auftraggeber.

11) Organisatorische Leistungen / Sollte ihr Angebot eine Organisationspauschale enthalten:

Angebote einholen und Verfügbarkeiten prüfen: Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél holt pro Gewerk bis zu 3 Angebote ein. Wir empfehlen Dienstleister, welche erfahrungsgemäß sehr gute Qualität liefern und zuverlässig sind. Die Agentur bemüht sich, die gewünschten externen Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen zu organisieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verantwortung für die Verfügbarkeit, die Erfüllung spezieller Wünsche oder zusätzliche Services bei den jeweiligen externen Dienstleistern und deren Kapazitäten liegt. Insbesondere bei kurzfristigen Anfragen kann die Verfügbarkeit nicht garantiert werden.

Stundensatz bei zusätzlichen Leistungen Sofern zusätzliche Leistungen die nicht im Angebot abgedeckt sind entstehen wie zB Buchung von Shuttle Service, Absprachen mit Fotografen die nicht aus unserem Portfolio sind, etc. wird der Stundensatz mit 65 € + Mwst berechnet.

12) Verpflegung: Ab einer Arbeitszeit von mehr als 5 Stunden am Eventtag erklärt sich der Auftraggeber bereit die Verpflegung der jeweiligen Mitarbeiter zu übernehmen. In der Regel beläuft sich dies auf rund 30-50 € pro Person.

13) Updates: Der Auftraggeber stimmt zu, Feedbacks, Änderungen oder Neuigkeiten, die für die Dekoplanung, -betreuung oder -nachbereitung von Bedeutung sind, immer zeitnah mitzuteilen und sich am Austausch mit Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél von erforderlichen Emails und Telefonaten entsprechend zu beteiligen. Die Auftraggeber übermitteln bis spätestens 3 Wochen vor dem Eventtag die finale Anzahl der Gäste (Sollte dies für die Dekoration relevant sein). Sitzpläne oder sonstige spezielle Wünsche der Auftraggeber und der Gäste werden ebenfalls bis spätestens 3 Wochen vor dem Eventtag überreicht. Nachträgliche Änderungen die für die Dekoration relevant sind und einen Mehraufwand bedeuten werden mit einem Stundensatz von 45 € + Mwst veranschlagt. 

14) Haftung: Die Haftung von Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél ist – mit Ausnahme von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen. Eine Haftung für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen des Auftraggebers oder seiner Gäste wird nicht übernommen. Ebenso haftet Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél nicht für Leistungen oder Pflichtverletzungen Dritter bzw. beauftragter Unternehmen.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Agentur von sämtlichen Schadensersatzansprüchen Dritter freizustellen, die im Zusammenhang mit der Organisation oder Dekoration des Events entstehen können. Sämtliche Abläufe werden nach bestem Wissen und Gewissen koordiniert, ohne dass hieraus eine Garantie für einen störungsfreien Ablauf abgeleitet werden kann.



15) Fackeln/ Kerzen/ Feuer:

a/Fackeln: Sollten in Ihrem Angebot Fackeln oder echte Kerzen enthalten sein, wird Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél diese wie vereinbart liefern und aufbauen. Die Überwachung liegt bei Ihnen, Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél haftet nicht für Brände oder Gefahren, die durch das Feuer entstehen können. Es obliegt Ihrer Verantwortung, die Sicherheit während der Nutzung dieser Elemente zu gewährleisten. Wir empfehlen daher, entsprechende Vorsichtsmaßnahmen zu treffen und gegebenenfalls zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, um mögliche Risiken zu minimieren.

• Fackeln nur im Freien (nicht unter Markisen, Zeltplanen, Überdachungen oder ähnlichem) anzünden und brennen lassen.
• Nicht in der Nähe von entflammbaren Materialien mit sicherem Stand auf eine feuerfeste, geschlossene Oberfläche wie Stein / Beton aufstellen.
• Fackeln niemals unbeaufsichtigt brennen lassen.
• Kinder und Haustiere fernhalten.
• Die Fackel darf nur mit Fackelöl nachgefüllt werden. Auf keinen Fall flüssiges oder pastöses Brenngel, Benzin, Öl oder andere brennbare Flüssigkeiten in die Fackel gießen (Es besteht sonst Explosionsgefahr).
• Die Flamme grundsätzlich immer mit einem geschlossenen Gefäß / Deckel an der Fackel ersticken. Nie mit Wasser löschen oder auspusten.

b/Kerzenwachs:

Erst nach völligem Erstarren und Auskühlen des Wachses Dekorationsgegenstände transportieren. Sollte das Wachs auf die Dekorationsgegenstände laufen, berechnen wir eine Reinigungspauschale von 150 € + Mwst.

c/Feuer:

Wir bitten Sie die Regeln und Gesetze von Mallorca/ Spanien zu beachten im Rahmen der Verwendung von Feuer. Die Vorschriften variieren je nach Gegend und Jahreszeit. Entscheidend ist das balearische Dekret 125 von 2007, das Waldbrände verhindern soll. Die Balearen-Landschaft ist zu diesem Zweck in vier Zonen unterteilt. Über den Ausbruch eines Feuers sind sofort die Feuerwehr und die lokalen Behörden zu verständigen.

15) Vertraulichkeit: Generell gilt das Gagengeheimnis. Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass alle von uns bereitgestellten Ideen, Konzepte, Formatvorlagen, E-Mail-Vorlagen und Designs, die auf Grundlage des Urheberrechts erstellt wurden, ausschließlich für den vereinbarten Zweck genutzt werden dürfen. Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

16) Umbuchung:

Wir berechnen eine Umbuchungsgebühr, da wir Ihren Termin festhalten und dafür andere Veranstaltungen ablehnen. Diese Maßnahme dient dazu, Ihren Termin zu sichern und die Planung für uns zu erleichtern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei einer Umbuchung zusätzlichen Aufwand betreiben müssen.

• Sofern der bereits festgelegte Termin auf ein neues Datum gelegt werden soll aufgrund von Höherer Gewalt oder sonstigen Umständen bleibt die Umbuchung mehr als 8 Monate vor dem Termin kostenfrei.
• Zwischen 8 Monate bis 4 Monate wird eine Gebühr von 20% des Auftragsvolumen kalkuliert.
• Weniger als 4 Monate vor dem Event - Umbuchungsgebühr in Höhe von 30% des Auftragsvolumen und der Auftraggeber ersetzt Kosten welche bereits durch Anschaffungen, Käufe, etc für das Event entstanden sind.
• Umbuchungen weniger als 4 Monate vor dem Event - Umbuchungsgebühr in Höhe von 50% des Auftragsvolumen und der Auftraggeber ersetzt Kosten welche bereits durch Anschaffungen, Käufe, etc für das Event entstanden sind.
• Weniger als 4 Monate vor dem Event - Umbuchungsgebühr in Höhe von 70% des Auftragsvolumen und der Auftraggeber ersetzt Kosten welche bereits durch Anschaffungen, Käufe, etc für das Event entstanden sind.
• Die Umbuchung ist nach Verfügbarkeit möglich.

Bitte beachten Sie, dass wir bis 4 Wochen vor dem Event Tag keine weiteren Verschiebungen oder Stornierungen mehr vornehmen können. Daher würden in diesem Falle 100% des Auftragsvolumen verrechnet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit, da wir bestrebt sind, allen Kunden einen reibungslosen Ablauf und ein unvergessliches Dekorationserlebnisse zu bieten.

Diese Gebühr dient u.a.dazu, unsere organisatorischen Abläufe aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass Termine entsprechend berücksichtigt werden.

17) Kündigung:

Bis 10 Monate vor dem Event können Sie Ihr Dekorationspaket stornieren für eine Gebühr von 30% des Auftragsvolumens.

Aufgrund anderweitiger Buchungen sind ansonsten Anzahlungen bei Kündigung nicht erstattungsfähig, da wir Ihren Termin festhalten und dafür andere Veranstaltungen ablehnen. Diese dienen dazu, Ihren Termin zu sichern und die Planung für uns zu erleichtern.

Wir bieten keine Rückerstattung an, aber wir können Ihr Reservierungsdatum (je nach Verfügbarkeit) einmalig zu den genannten Konditionen unter den Konditionen von UMBUCHUNG ändern. Diese Gebühr dient dazu, unsere organisatorischen Abläufe aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass Ihr neuer Termin entsprechend berücksichtigt wird.

Bitte beachten Sie, dass wir bis 4 Wochen vor dem Event Tag keine weiteren Verschiebungen oder Stornierungen mehr vornehmen können. Daher würden in diesem Falle 100% des Auftragsvolumen verrechnet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit, da wir bestrebt sind, allen Kunden einen reibungslosen Ablauf und ein unvergessliches Dekorationserlebnisse zu bieten.

Die Agentur behält sich das Recht zur Kündigung vor, wenn vereinbarte Teilzahlungen nicht rechtzeitig geleistet werden, die AGB nicht eingehalten werden, die Umgangsformen nicht gewahrt bleiben oder aus einem anderen wichtigen Grund, den der Auftraggeber zu verschulden hat. In diesem Fall berechnet Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél den bis dahin entstandenen Aufwand, der mindestens die Höhe der Anzahlungssumme umfasst. Es gelten die gleichen Prozentsätze und Fristen wie bei einer Kündigung durch den Auftraggeber.

18) Streitfälle: Wir werden immer versuchen eine gemeinsame Lösung zu finden und zu einem harmonischen Gespräch einladen. Für den Fall, dass dies nicht möglich sein sollte ist der Gerichtsstand und Erfüllungsort Palma de Mallorca - Islas Baleares.

19) Schlussbestimmung: Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser Vereinbarung zwischen Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél und dem Auftraggeber unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll vielmehr eine Regelung gelten, die in rechtlich zulässiger Weise dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung entspricht.

Stand 09/2025