Nos complace que se interese por nuestros servicios.

Para que sus deseos se hagan realidad de la mejor manera posible, nos gustaría presentarle nuestras condiciones generales. Nuestro objetivo final es ofrecerle un ambiente único e inolvidable para su paquete de decoración. Para ello, ofrecemos paquetes fijos en nuestra página web o hemos creado una oferta personalizada adaptada a sus deseos.

El cliente encarga a la agencia Luxury Event Mallorca representada por Mareike Jakél los servicios de decoración descritos en la oferta:

Con el pago del depósito, el cliente acepta los términos y condiciones así como la oferta. El pedido comienza con la recepción del pago a cuenta del 50% de los servicios acordados a Luxury Event Mallorca. Las condiciones de pago son las siguientes: 50% al inicio del pedido, 50% 7 días antes del evento o a más tardar el día del evento antes del inicio del evento. En caso de compras superiores por nuestra parte, se podrán especificar diferentes modalidades de pago en su oferta.

1) Artículos decorativos: Los artículos decorativos nombrados en la oferta y/o proporcionados in situ por Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél para su evento, tales como jarrones, farolillos, cojines de asiento, antorchas, iluminación, jukebox, etc. se alquilan y no están incluidos en el precio de compra. Si los artículos se dañan o se pierden, hay que reponerlos. Los precios incluyen los gastos de entrega, organización y limpieza.

2) Acceso al lugar: El cliente garantiza que Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél tiene acceso a los lugares y emplazamientos acordados y que dispone de tiempo suficiente para el montaje y desmontaje.

3) Montaje y entrega: La decoración se entregará según lo acordado antes del comienzo del evento. Dependiendo del tamaño del evento, se dispondrá de 1 a 3 horas o más para el montaje.

4) Desmontaje y recogida de los artículos: Los artículos se desmontarán después de la parte correspondiente del evento (por ejemplo, después de la ceremonia, cuando los invitados ya no estén en el lugar y estén cenando).

Si el desmontaje afectara al aspecto del evento, nuestro equipo esperará hasta que pueda desmontar o vendrá al día siguiente.

La oferta incluye 2 horas de «tiempo de espera». Si el equipo tiene que esperar más tiempo para el desmontaje in situ, se acuerdan 45 euros + IVA por persona y hora. Encontrará información más detallada sobre los plazos de entrega y recogida en su presupuesto.

Le recomendamos que hable de antemano con nosotros sobre el desmontaje para que se lleve a cabo según sus deseos.

Se acordará una tarifa plana aparte para el desmontaje y el desplazamiento al día siguiente.

• En un radio de hasta 20 km de Palma: 120 € + IVA
• Radio de 20 - 40 km desde Palma: 180 € + IVA
• Radio de 40 - 70 km desde Palma: 220 € + IVA

5) Depósito: Para pedidos superiores a 900 € - Se abonará un depósito de 350 € por adelantado para los artículos de decoración, que se reembolsará cuando se recojan los artículos. 

6) Flores: Cada arreglo floral que preparamos para usted es único y el resultado de un trabajo creativo. Debido a la variedad de flores y arbustos, no podemos determinar de antemano el aspecto exacto que tendrá finalmente el ramo. Trabajamos según sus ideas y la selección de flores y arbustos disponibles para crear arreglos florales individuales y atractivos según sus deseos.

Encargamos las flores al proveedor según sus deseos. Tenga en cuenta, sin embargo, que no podemos garantizar que la entrega sea realmente correcta. Lamentablemente, esto escapa a nuestro control. No obstante, haremos todo lo posible para que su pedido se procese correctamente.

Las flores incluyen tanto flores reales como sintéticas (dependiendo del paquete).

7) Caja de música: A partir de medianoche, se debe garantizar que no se moleste a los vecinos. El cliente confirma que él y sus invitados cumplirán los requisitos legales del gobierno español y de las Islas Baleares. En particular, esto se refiere a la normativa sobre protección contra el ruido y los requisitos de decibelios (si fueran necesarios en el lugar).

8) Protección de objetos: El cliente confirma que protegerá la gramola en particular o todos los demás objetos sensibles a la humedad de la lluvia y la humedad y que los guardará secos (en el interior) durante la noche.

Antorchas/LED/objetos decorativos/hierba de la Pampa: En caso de lluvia intensa, el cliente deberá poner los objetos a cubierto/protegerlos de la lluvia.

Si los artículos resultan dañados por la lluvia, la humedad u otras influencias meteorológicas, el cliente deberá sustituirlos.

9) Protección de datos de clientes: De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente queda informado, y acepta expresamente, que sus datos personales sean incorporados a las bases de datos electrónicas de Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél, donde serán conservados de forma confidencial, sin perjuicio de las comunicaciones preceptivas.

Estos datos se utilizan de acuerdo con la ley anteriormente mencionada para la tramitación de la relación comercial y jurídica entre las partes y tienen la siguiente finalidad:

- Organización de eventos y trabajos de decoración, preparación de ofertas y facturas por parte de Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél y los proveedores de servicios, así como correspondencia y comunicación general.

El propietario de los datos personales da su consentimiento a Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél para pasar y revelar sus datos necesarios (nombre, dirección, número de identificación fiscal/número de identificación, etc.) en relación con la planificación del evento a los respectivos proveedores de servicios (catering, música, localización, etc.) con el fin de procesar y proporcionar los respectivos servicios propios.

El suministro de datos personales es voluntario. 

Tiene una validez indefinida y puede cancelarse en cualquier momento con efectos para el futuro. 

En este caso, el propietario envía la notificación de cancelación por escrito a Luxury Event Mallorca SL - Mareike Jakel.

10) Fuerza mayor: Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél no se hace responsable de las interrupciones del servicio debidas a fuerza mayor o circunstancias de las que no sea responsable. Tampoco será responsable de cualquier impedimento, puesta en peligro o impedimento de carácter significativo, en particular debido a circunstancias imprevisibles como la obstrucción por parte de las autoridades estatales u otras personas, bloqueos de carreteras o medidas de cuarentena, regulaciones de entrada, etc.

11) Tarifa horaria por servicios adicionales

Si se requieren servicios adicionales, por ejemplo, reserva de servicio de transporte, acuerdos con fotógrafos que no pertenezcan a nuestra cartera, etc., la tarifa por hora se cobrará a 45 euros + IVA.

12) Catering: A partir de un tiempo de trabajo de más de 5 horas el día del evento, el cliente se compromete a hacerse cargo del catering de los respectivos empleados. Por regla general, esto asciende a unos 30-50 euros por persona.

13) Actualizaciones: El cliente se compromete a comunicar siempre con prontitud los comentarios, cambios o noticias que son importantes para la planificación de la decoración, el apoyo o el seguimiento y participar en el intercambio con Luxury Event Mallorca por Mareike Jakél de correos electrónicos necesarios y llamadas telefónicas en consecuencia. 3 semanas antes del día del evento a más tardar, el cliente enviará el número final de invitados (si esto es relevante para la decoración). Los planos de asientos u otras peticiones especiales del cliente y de los invitados también se enviarán a más tardar 3 semanas antes del día del evento.

14) Responsabilidad: La responsabilidad de Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél - con la excepción de los casos de dolo y negligencia grave - está excluida.

Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daños a los artículos pertenecientes a los clientes o invitados. 

Además, Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél no se hace responsable de terceras personas o empresas contratadas. El cliente se compromete a indemnizar a la agencia contra cualquier reclamación por daños y perjuicios por parte de terceros que surjan de o en relación con la organización/decoración del evento. Todos los procesos se coordinarán según nuestro leal saber y entender.

15) Antorchas/ velas/ fuego:

a/Antorchas: En caso de incluir antorchas o velas reales en su oferta, Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél las entregará y colocará según lo acordado. Usted es responsable de la supervisión, nuestro equipo no es responsable de cualquier incendio o peligro que pueda surgir del fuego. Es su responsabilidad garantizar la seguridad durante el uso de estos elementos. Por lo tanto, le recomendamos que tome las precauciones adecuadas y, si es necesario, adopte medidas de seguridad adicionales para minimizar los posibles riesgos.

• Encender y dejar arder únicamente al aire libre (no bajo toldos, lonas, marquesinas o similares).
• No las coloque cerca de materiales inflamables con una base segura sobre una superficie ignífuga y cerrada, como piedra / hormigón.
• No deje nunca las bengalas encendidas sin vigilancia.
• Mantenga alejados a niños y animales domésticos.
• La bengala sólo debe repostarse con aceite para bengalas. Nunca vierta gel combustible líquido o pastoso, gasolina, aceite u otros líquidos inflamables en la antorcha (de lo contrario existe riesgo de explosión).
• Sofocar siempre la llama con un recipiente cerrado / tapa. Nunca extinga ni apague la llama con agua.

b/cera para velas:

Transporte los objetos decorativos sólo después de que la cera se haya solidificado y enfriado completamente. Si la cera se derrama sobre los objetos decorativos, le cobraremos una tasa de limpieza de 150 euros + IVA.

c/fuego:

Le pedimos que observe las normas y leyes de Mallorca / España en el contexto del uso del fuego. Las normas varían según la zona y la época del año. Decisivo es el Decreto Balear 125 de 2007, que tiene por objeto prevenir los incendios forestales. Para ello, el paisaje balear se divide en cuatro zonas. En caso de incendio, debe informarse inmediatamente a los bomberos y a las autoridades locales.

15) Confidencialidad: En general, se aplica el secreto de los honorarios. El cliente también se compromete a no transmitir ideas, pensamientos, plantillas de formato y diseños a terceros basándose en los derechos de autor y a no utilizarlos él mismo con fines comerciales.

16) Cambio de reserva:

Cobramos una tasa de rebooking ya que mantenemos su cita y rechazamos otros eventos a cambio. Esta medida sirve para asegurar su fecha y facilitarnos la planificación. Por favor, comprenda que tendremos que incurrir en costes adicionales en caso de una nueva reserva.

• Si la fecha ya fijada debe trasladarse a una nueva fecha por causas de fuerza mayor u otras circunstancias, la nueva reserva seguirá siendo gratuita más de 8 meses antes de la fecha.
• Entre 8 meses y 4 meses se cobrará una tasa del 20% del volumen del pedido.
• Menos de 4 meses antes del evento - rebooking fee del 30% del volumen del pedido y el cliente reembolsa los gastos ya incurridos por compras, adquisiciones, etc. para el evento.
• Menos de 4 meses antes del evento - tasa de cambio de reserva del 50% del volumen del pedido y el cliente reembolsa los costes ya incurridos por compras, adquisiciones, etc. para el evento.
• Menos de 2 semanas antes del evento: tasa de cambio de reserva del 80% del volumen del pedido y reembolso por parte del cliente de los costes ya incurridos en concepto de compras, adquisiciones, etc. para el evento.
• La nueva reserva está sujeta a disponibilidad.

Esta tasa sirve para mantener nuestros procesos organizativos y garantizar que las fechas se tengan debidamente en cuenta.



17) Cancelación:

Hasta 10 meses antes del evento, puede cancelar su paquete de decoración pagando una tasa del 30% del volumen del pedido.

Debido al elevado número de reservas, los depósitos no son reembolsables en caso de cancelación, ya que mantendremos su fecha y rechazaremos otros eventos a cambio. Esto se hace para asegurar su fecha y facilitarnos la planificación.

No ofrecemos reembolsos, pero podemos cambiar su fecha de reserva (sujeto a disponibilidad) una vez bajo las condiciones de UMBUCHUNG. Esta tasa es para mantener nuestros procedimientos de organización y para asegurar que su nueva fecha se acomoda en consecuencia.

Es importante tener en cuenta que no podemos hacer más aplazamientos o cancelaciones después de 2 semanas de antelación. Le pedimos su comprensión y cooperación en este asunto, ya que nos esforzamos por ofrecer a todos los clientes un proceso sin problemas y una experiencia de decoración inolvidable.

Si el periodo de cancelación es inferior a 14 días, Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél recibirá el 80% de la tarifa plana acordada en la oferta como compensación por la cancelación.

La agencia tiene derecho a cancelar el contrato si las cuotas acordadas no son pagadas por el cliente en la fecha de vencimiento o por causa justificada.

18) Disputas: Siempre intentaremos encontrar una solución común y le invitamos a un diálogo armonioso. En caso de que esto no sea posible, el lugar de jurisdicción y cumplimiento es Palma de Mallorca - Islas Baleares.

19) Disposición final: En caso de que una o más disposiciones de este acuerdo entre Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél y el cliente sean o lleguen a ser inválidas, esto no afectará a la validez de todas las demás disposiciones o acuerdos. En su lugar, la disposición inválida será sustituida por una disposición que corresponda al sentido económico y al propósito de la disposición inválida de una manera legalmente permisible.

Fecha: 01.06.2024