Nos complace mucho que esté interesado en nuestros servicios.

Para asegurarnos de que sus ideas y deseos se lleven a cabo de la mejor manera posible, nos gustaría presentarle nuestros términos y condiciones generales. Nuestro principal objetivo es ofrecerle una atmósfera única e inolvidable para su paquete de decoración. Para ello, le ofrecemos paquetes fijos en nuestra página web o hemos creado una propuesta personalizada según sus deseos.

El cliente contrata a la agencia Luxury Event Mallorca, representada por Mareike Jakél, para los servicios decorativos descritos en la oferta:

Al efectuar el pago del depósito, el cliente acepta las condiciones y términos, así como la oferta presentada. El inicio del servicio se producirá una vez que el pago del depósito del 50% de los servicios acordados haya sido recibido por Luxury Event Mallorca. Las condiciones de pago son las siguientes: 50% al inicio del contrato, 50% 7 días antes del evento o, como máximo, el mismo día del evento antes del inicio del mismo. Si se requieren compras mayores por nuestra parte, pueden mencionarse acuerdos de pago distintos en su oferta.

1) Artículos de decoración:  Los artículos decorativos mencionados en la oferta y/o entregados por Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél para su evento, como jarrones, faroles, cojines, antorchas, iluminación, altavoces, etc., son alquileres y no se consideran un precio de compra. En caso de daño o pérdida de artículos, estos deberán ser reemplazados. Los precios incluyen los costos de entrega, organización y limpieza.

2) Acceso al lugar:  El cliente garantiza que Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél tendrá acceso a los lugares y ubicaciones acordadas y que dispondrá del tiempo suficiente para el montaje y desmontaje.

3) Montaje y entrega: La decoración se entregará según lo acordado antes del inicio del evento. Dependiendo del alcance, se debe calcular un mínimo de 1 a 3 horas o más para el montaje en el lugar.

4) Desmontaje y recogida de los artículos:  Los artículos se desmontarán después de la parte correspondiente del evento (por ejemplo, después de la ceremonia, cuando los invitados ya no estén presentes y durante la cena). 

Si el desmontaje podría afectar visualmente el evento, nuestro equipo esperará hasta que sea apropiado o regresará al día siguiente. En la oferta se incluyen 2 horas de "tiempo de espera". Si el equipo tiene que esperar más tiempo para el desmontaje, se cobrará 45 € + IVA por persona por hora. En su oferta encontrará más detalles sobre los tiempos de entrega y recogida.

Recomendamos discutir la situación del desmontaje con nosotros con antelación para asegurarnos de que se realice según sus deseos.

Para el desmontaje y el transporte al día siguiente, se acordará una tarifa adicional.

En un radio de hasta 20 km de Palma: 120 € + IVA

De 20 a 40 km de Palma: 180 € + IVA

De 40 a 70 km de Palma: 220 € + IVA

5) Depósito: Para pedidos a partir de 900 € - Se deberá dejar un depósito de 350 € por los artículos de decoración, que será devuelto al momento de la recogida de los artículos.

6) Flores:  Cada arreglo floral que creemos para usted es único y el resultado de un trabajo creativo. Debido a la variedad de flores y arbustos, no podemos determinar con exactitud cómo se verá el ramo final. Nos ajustamos a sus ideas y a la selección de flores y arbustos disponibles para crear arreglos florales personalizados según sus deseos.

Pedimos las flores de acuerdo a sus deseos con el proveedor. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar que la entrega se realice correctamente, ya que esto está fuera de nuestro control. Sin embargo, haremos todo lo posible para garantizar que su pedido sea procesado correctamente.

Las flores incluyen tanto flores naturales como sintéticas (dependiendo del paquete).

7) Caja de música:  A partir de las 00:00 horas, es importante tener en cuenta que no se debe causar molestias a los vecinos. El cliente confirma que él y sus invitados cumplirán con las regulaciones legales del gobierno español y de las Islas Baleares, en especial las relacionadas con la protección contra ruidos y los límites de decibelios (si son requeridos en la ubicación).

8) Protección de los artículos: El cliente confirma que protegerá los artículos sensibles a la humedad, como la caja de música, de la lluvia y la humedad, y que se almacenarán de forma segura en interiores durante la noche.

Antorchas/LED/Artículos decorativos/Hierba pampas: En caso de lluvia fuerte, el cliente será responsable de proteger los artículos de la lluvia. Si los artículos se dañan debido a la lluvia o la humedad, el cliente deberá reemplazarlos.

9) Protección de datos para el cliente: De acuerdo con la Ley 15/1999 del 13 de diciembre sobre protección de datos personales, el cliente está informado y acepta expresamente que sus datos personales se registren en las bases de datos electrónicas de Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél, donde serán tratados de forma confidencial y de acuerdo con las comunicaciones requeridas.

Estos datos se utilizarán de acuerdo con la ley mencionada para la gestión de la relación comercial y jurídica entre las partes y se utilizarán con el siguiente fin:

- Organización de eventos y trabajos de decoración, creación de ofertas y facturas por parte de Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél y los proveedores de servicios, así como correspondencia y comunicaciones generales.

El titular de los datos consiente que Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél transmita sus datos personales (nombre, dirección, número de identificación fiscal, etc.) a los proveedores de servicios (catering, música, ubicación, etc.) para la gestión y ejecución de sus respectivos servicios.

La entrega de datos personales es voluntaria. 

Esto se aplica indefinidamente y puede ser revocado en cualquier momento para el futuro. 

La revocación debe enviarse por escrito a Luxury Event Mallorca SL - Mareike Jakél.

10) Fuerza mayor:  Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél no será responsable de fallos en el servicio debido a fuerza mayor o circunstancias que no sean de su responsabilidad, ni de la dificultad, amenaza o perturbación significativa de los mismos, en especial si se deben a circunstancias imprevisibles como la interferencia de autoridades gubernamentales o terceros, bloqueos de carreteras, cuarentenas, restricciones de entrada, etc.

11) Tarifas por horas para servicios adicionales: Si surgen servicios adicionales, como la contratación de un servicio de transporte o acuerdos con fotógrafos que no están en nuestro portafolio, se cobrará una tarifa por hora de 45 € + IVA.

12) Alimentación: Si el personal trabaja más de 5 horas el día del evento, el cliente se compromete a proporcionarles comida. Generalmente, esto equivale a unos 30-50 € por persona.

13) Actualizaciones: El cliente se compromete a comunicar de manera oportuna cualquier comentario, cambio o novedad relacionada con la planificación, supervisión o posterior al evento que sea relevante. Los clientes deben enviar la cantidad final de invitados al menos 3 semanas antes del evento (si es relevante para la decoración). Los planos de mesa o cualquier solicitud especial de los clientes o los invitados también deben entregarse a más tardar 3 semanas antes del evento.

14) Responsabilidad: La responsabilidad de Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél – excepto en casos de dolo o negligencia grave – está excluida. Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél no se responsabiliza por la pérdida o daño de objetos pertenecientes al cliente o a los invitados. Además, Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél no será responsable de terceros o empresas contratadas. El cliente se compromete a eximir a la agencia de cualquier reclamación por daños de terceros relacionados con la organización/decoración del evento. Todos los procesos se coordinan de la mejor manera posible.

15) Antorchas/Candles/Fire:

a/Antorchas:  Si su oferta incluye antorchas o velas reales, Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél las entregará y montará como se acordó. La supervisión será responsabilidad del cliente, y nuestro equipo no será responsable de incendios o peligros causados por el fuego. Es responsabilidad del cliente garantizar la seguridad al usar estos elementos. Se recomienda tomar precauciones adicionales para minimizar los riesgos.

b/Wax Candles:  Transportar los artículos decorativos solo cuando la cera se haya enfriado completamente. Si la cera cae sobre los artículos decorativos, se cobrará una tarifa de limpieza de 150 € + IVA.

c/Fire:  Debe cumplir con las reglas y leyes locales sobre el uso del fuego en Mallorca/España. Estas regulaciones varían según la zona y la temporada. En particular, se aplica el Decreto Balear 125/2007, que busca prevenir incendios forestales. En caso de incendio, se debe avisar inmediatamente a los bomberos y autoridades locales.

16) Confidencialidad: La confidencialidad de las tarifas y demás detalles será respetada. El cliente también se compromete a no divulgar ideas, contenidos, plantillas y diseños basados en derechos de autor a terceros ni a utilizarlos comercialmente.

17) Cambio de fecha:

Se cobrará una tarifa de cambio de fecha ya que mantenemos su cita y rechazamos otros eventos. Este cargo es para asegurar su fecha y facilitar la planificación.

En caso de que se necesite cambiar la fecha por causas de fuerza mayor u otras circunstancias, el cambio será gratuito hasta 8 meses antes del evento. Entre 8 y 4 meses antes, se cobrará un 20% del volumen del contrato. Menos de 4 meses antes, se cobrará un 30% y el cliente cubrirá los costos ya generados por compras y adquisiciones. Menos de 2 semanas antes, se cobrará un 80%.

18) Cancelación:

Hasta 10 meses antes del evento, puede cancelar su paquete de decoración con una tarifa del 30% del volumen del contrato. Debido al alto volumen de reservas, las anulaciones no son reembolsables una vez realizadas las reservas.

19) Jurisdicción: Si no se puede llegar a un acuerdo, el lugar de cumplimiento y jurisdicción será Palma de Mallorca.

20) Disposición final: Si alguna disposición de este acuerdo resulta ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

Fecha: 01.06.2024